Spedizioni

SPEDIZIONI CON GLS 
Tutti gli ordini ricevuti entro le ore 11:00 vengono presi in carico il giorno stesso e consegnati entro 24/48h. 
Gli ordini effettuati dopo le ore 11:00, il sabato o nei giorni festivi vengono invece preparati il mattino seguente o il primo giorno lavorativo utile (lunedì).

🕒 TEMPI DI CONSEGNA E COSTI

Il costo della spedizione è pari a 10€ (iva inclusa) per ordini a partire da 200€ sarà gratuita, per le isole invece il costo è pari a 15€. 
La consegna è prevista entro 1/2 giorni lavorativi fino ad un massimo di 3/4 per isole e per aree remote. 

Le consegne avvengono dal Lunedì al Venerdì, indicativamente dalle ore 9:00 alle ore 19:00. Il corriere può non tener conto di indicazioni relative a fasce orarie preferite.

I tempi di consegna indicati sono quelli concordati con corriere di riferimento; questi possono variare in caso di eventi eccezionali come manifestazioni/ scioperi/ condizioni climatiche/ periodi di sovraccarico consegne ecc.

Durante le feste e il periodo estivo le consegne potrebbero subire dei ritardi, stimate in 2-5 giorni lavorativi.
I tempi di consegna non sono gestiti direttamente da NEKO e pertanto non si assume alcuna responsabilità per eventuali ritardi dovuti al trasporto, tuttavia, puoi contattarci direttamente su WhatsApp: +39 349 651 3917

Gaia è pronta a prendere contatto con i trasportatori per cercare, dove possibile, di sollecitare la consegna per permetterti di indossare nel più breve tempo possibile il tuo capo preferito 😉.

❣️DETTAGLI IMPORTANTI

Mail di aggiornamento:

  • Una volta finalizzato l'ordine ti verrà inviata una mail di conferma con il riepilogo dei prodotti acquistati.
  • Riceverai una mail con il codice di tracciamento del pacco non appena questo verrà chiuso da Gaia.
    N.B. il codice di tracciamento ti permetterà di controllare lo stato di avanzamento della consegna e sarà attivo dal momento in cui il corriere prenderà effettivamente in carico il tuo pacco.

🚚 CONSIGLI PER UNA CONSEGNA RAPIDA 

  1. Prima di procedere con l'ordine verifica sempre che tutti i dati inseriti siano completi e corretti.
  2. Indicare eventuali note come Presso/ Citofono/ Interno/ Frazione/ Info aggiuntive.
  3. Inserire un indirizzo dove il destinatario sia presente oppure dove vi sia una persona di fiducia che possa ritirare il pacco (indicare il nome del ricevente nelle note).
  4. Se non hai nessuno disponibile a ricevere il pacco ricorda che puoi inserire nell'indirizzo un punto di ritiro oppure il tuo luogo di lavoro.
  5. Verificare che il nome sul campanello sia il medesimo di quello indicato al momento dell'ordine.
  6. Salva il nostro numero +39 349 651 3917 in caso di informazioni sulla consegna ti contatteremo 😊

📦 GIACENZE 

Il corriere effettuerà un primo tentativo di consegna, nel caso non andasse a buon fine tenterà una seconda volta il giorno lavorativo seguente.

Se anche il secondo tentativo non dovesse andare a buon fine il pacco andrà in giacenza e potrebbero essere addebitati dei costi aggiuntivi per lo svincolo.

⚠️ ANOMALIE 

Al momento della consegna ti invitiamo a controllare l'integrità del pacco, qualora dovessi riscontrare anomalie o danneggiamenti (busta parzialmente aperta, pacco chiuso con nastro adesivo dubbio, ecc) è necessario firmare con riserva di controllo, specificando il problema riscontrato.

In caso di firma senza riserva non saranno accettati reclami.

🔒TRATTAMENTO DEI DATI 

Il tuo indirizzo, numero di telefono e indirizzo email saranno utilizzati dal corriere solo con la finalità di consentire la consegna nel minor tempo possibile e tenerti aggiornata sullo stato attraverso il link di riferimento.
N.B. il padroncino non è tenuto a chiamare prima della consegna, ma potrà decidere se utilizzare il numero di telefono solo per agevolare la consegna.

Se hai dubbi o domande non esitare a contattarci, siamo qui per aiutarti: +39 349 651 3917